أنظمة انتظار العملاء: مفتاح الكفاءة ورضا المستفيد في عالم الخدمات الحديثفي عالمنا المعاصر، حيث السرعة أصبحت قيمة أساسية والوقت سلعة ثمينة، لم يعد الانتظار الطويل مجرد إزعاج بسيط، بل قد يتحول